ومن المفردات الهامة أيضا التي تناولتها الدورة التعريف بأنواع  المنتجات و الزبائن و اعتراضات العملاء و كيفية التعامل مع العملاء صعبي الميراس وكيفية مسايرة العميل لإتخاذ القرار الصحيح والتعرف علي طرق مواجهة ال‘تراضات والشكاوي من قبل العميل.

وتكشف الدورة القواعد البسيطة والمهمة في الوقت نفسه التي يحتاج إليها أي موظف بقسم  خدمة العلاء وكيفية جذب المزيد من العملاء الجدد

وتضمنت أيام الدوره تمارين وإختبارات وكانت مشاركات المتدربين فعاله وأظهر البعض مهارات عديده

 

بعض التمارين

إختبارات للمتدربين في التعامل مع العملاء

 

وختماَ وبكلمة شكر من إدارة بتر لايف التي تقدمت بشكر المتدربين الذين أبدو سعادتهم بما  نالوه  من معلومات سيطبقونها في مجال خدمة العملاء بمؤسساتهم